Ihre Fragen und unsere Antworten
Vor der Fahrt
mobil@leine ist ein neues ÖPNV-Produkt, das nach dem On-Demand-Prinzip funktioniert: Die Fahrzeuge fahren nicht nach Fahrplan, sondern kommen dann, wenn Du sie brauchst.
Ziel ist das „poolen“ (sammeln) von Fahrten. Das bedeutet, dass auch andere Kinder und Jugendliche mit Dir im gleichen Fahrzeug fahren, wenn sie ein Ziel haben, das auch auf Deinem Weg liegt.
So funktioniert eine Fahrt mit mobil@leine von der Buchung bis zum Ziel:
- Fahrtwunsch (Start, Ziel und Uhrzeit) über die App, Website oder per Telefon angeben und Buchung der ausgewählten Fahrt.
- Bestätigung der Fahrt. Du erhältst den genauen Abhol-Ort und die genaue Uhrzeit, wann das Fahrzeug bei Dir ist. Den Standort des Fahrzeugs kannst Du in der App live verfolgen.
- Einstieg in das Fahrzeug. Halte bitte Deinen Fahr-Ausweis bereit.
- steigen weitere Kinder und Jugendliche ein oder aus.
Das Fahrzeug hält an Deiner Ziel-Haltestelle und Du kannst aussteigen.
Die Fahrten sind während der Pilotphasen (Februar – Juli 2022 und August 2022 – April 2023) für die teilnehmenden Kinder und Jugendlichen kostenfrei. Du erhältst aber virtuelles Geld mit dem die Fahrten bezahlt werden, damit wir herausfinden was mobil@leine kosten würde.
Ja, eine Fahrt kann auch telefonisch bestellt werden.
Dazu die Info-Hotline des Regionalverkehr Hildesheim kontaktieren.
Mo – Fr 7 – 19 Uhr, 05121 – 76420
Ja, du kannst für mehrere Personen buchen. Dies geht bei der Buchung, aber auch noch nachträglich.
Nachträglich gehst du auf „Gebuchte Fahrten“ und klickst die Fahrt an, auf die du Personen dazubuchen möchtest. Durch Klicken auf das Personensymbol oben rechts, kannst du Fahrgäste hinzufügen.
Die Ablehnung einer Buchungsanfrage kann zwei Gründe haben.
- „Kein Fahrzeug verfügbar“: momentan sind alle mobil@leine unterwegs.
- „Ablehnung aufgrund eines parallelen ÖV-Angebots“: für Deine Verbindung fährt in den nächsten 15 Minuten ein Linienbus, den Du nutzen kannst. Eine Fahrt mit dem Linienbus musst Du nicht extra buchen, Du kannst wie gewohnt an der nächsten Haltestelle einsteigen.
Da mobil@leine Teil des ÖPNV ist, werden Dir bei der Fahrtensuche auch „normale“ Busfahrten angeboten, damit keine unnötigen Parallelfahrten zwischen Linienbussen und mobil@leine entstehen.
Eine Fahrt mit dem Linienbus musst Du nicht extra buchen, Du kannst wie gewohnt an der nächsten Haltestelle einsteigen. Zeige der Busfahrerin / dem Busfahrer bitte Deinen Fahr-Ausweis vor.
Die Fahrt lässt sich ganz einfach in der App oder per Telefon stornieren.
Falls Du schon im Fahrzeug sitzt, kannst Du dem Fahrpersonal Bescheid geben.
Du kannst Fahrten vorbestellen. Beachte bitte, dass nur Fahrten im Zeitraum von 14:30 Uhr bis 20:30 Uhr (Montag bis Freitag) gebucht werden können.
Fahrten können auch für den nächsten Tag oder auch die nächste Woche vorbestellt werden.
mobil@leine fährt alle Bushaltestellen im Gemeindegebiet der Samtgemeinde Leinebergland an. Diese Haltestellen erkennst Du am klassischen Haltestellen-Schild.
Außerdem haben wir 31 neue virtuelle Haltestellen eingerichtet. Diese kannst Du auf der Karte finden und Dir in der App anzeigen lassen. Die virtuellen Haltestellen haben kein klassisches Haltestellenschild, sondern werden mit einem Sticker markiert (zum Beispiel an Straßenlaternen).
Es ist wichtig, dass Du rechtzeitig an der Haltestelle bist, ansonsten muss die Fahrt leider ohne Dich durchgeführt werden. mobil@leine kann leider nicht auf Dich warten, weil sonst andere Fahrgäste benachteiligt werden oder zu spät an ihrem Ziel ankommen.
Alle angemeldeten Kinder und Jugendlichen bekommen einen analogen Fahrausweis von mobil@leine. Diese können in den Bürgerämtern abgeholt werden. Der analoge Fahrausweis soll in den Fällen genutzt werden, in denen man in der App eine Fahrt anfragt und dort den Hinweis auf eine bestehende ÖPNV-Verbindung angezeigt bekommt.
Der Fahrausweis gilt in den Bussen in der Samtgemeinde Leinebergland zwischen 14:30 und 21 Uhr.
Der Fahrausweis gilt 04.04.-13.7.2022 und 25.08.2022-30.04.2023
Der Name des Kindes/Jugendlichen muss auf der Karte stehen.
Wenn dir eine ÖPNV-Alternative mit „RUF“ angezeigt wird, handelt es sich um einen Rufbus.
Hier musst du mindesten 60 Minuten vor Fahrtantritt das Kundenzentrum des RVHI anrufen und diesen Bus anfordern.
Das Kundenzentrum erreichst du unter der Telefonnummer: 05121/7642 -0
| Montag – Donnerstag | 08:00 – 15:00 Uhr |
| Freitag | 08:00 – 12:00 Uhr |
