Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
Fragen zur Buchung
mobil@leine lässt sich per App oder telefonisch buchen.
Die telefonische Buchung erfolgt über die Mobilitätszentrale Leinebergland (05181 – 8552218). Die Buchung ist Montag bis Freitag von 7 bis 17 Uhr möglich.Die mobil@leine-App lässt sich für
Android und für Apple iOS in den Appstores herunterladen. Wenn du noch kein mobil@leine Kunde bist, registriere dich in der App.
- Gib das Datum und deine gewünschte Abfahrtszeit oder Ankunftszeit am Zielort an.
- Gibt deinen Start- und Zielort ein oder wähle ihn auf der Karte.
- Fahrt wird gesucht
- Angebotene Fahrt buchen
- Buchung Bestätigt: Nach der Buchung werden dir alle Informationen zu deiner Fahrt noch einmal angezeigt.
Ja, eine Fahrt kann auch telefonisch bestellt werden.
Die telefonische Buchung erfolgt über die Mobilitätszentrale Leinebergland (05181 – 8552218).
Die Buchung ist Montag bis Freitag von 7 bis 17 Uhr möglich.
Ja, du kannst für mehrere Personen buchen. Dies geht bei der Buchung, aber auch noch nachträglich.
Nachträglich gehst du auf „Gebuchte Fahrten“ und klickst die Fahrt an, auf die du Personen dazubuchen möchtest. Durch Klicken auf das Personensymbol oben rechts, kannst du Fahrgäste hinzufügen.
Dies liegt wahrscheinlich daran, dass das D-Ticket nicht bei der Buchung angegeben worden ist.
Das kann nachträglich angepasst werden.
1.Auf „Gebuchte Fahrten“ gehen und die Fahrt anklicken, die die geändert werden soll.
2. Personensymbol oben rechts anklicken.
3. Fahrgäste ändern oder mit „+“ weitere hinzufügen. Es können aktuelle Fahrgäste bearbeitet und neue Fahrgäste hinzugefügt werden. Es kann maximal für sieben Personen gebucht werden.
4. Bestätigen klicken
Du kannst Fahrten vorbestellen. Beachte bitte, dass nur Fahrten im Zeitraum von 14:30 Uhr bis 20:30 Uhr (Montag bis Freitag) gebucht werden können.
Fahrten können auch für den nächsten Tag oder auch die nächste Woche vorbestellt werden.
Die Fahrt lässt sich ganz einfach in der App oder per Telefon stornieren.
Falls Du schon im Fahrzeug sitzt, kannst Du dem Fahrpersonal Bescheid geben.
Die Ablehnung einer Buchungsanfrage kann zwei Gründe haben.
- „Kein Fahrzeug verfügbar“: momentan sind alle mobil@leine unterwegs.
- „Ablehnung aufgrund eines parallelen ÖV-Angebots“: für Deine Verbindung fährt in den nächsten 15 Minuten ein Linienbus, den Du nutzen kannst. Eine Fahrt mit dem Linienbus musst Du nicht extra buchen, Du kannst wie gewohnt an der nächsten Haltestelle einsteigen. Ausnahmen sind Linien mit dem Hinweis „RUF“. Hier musst du mindesten 60 Minuten vor Fahrtantritt die Zentrale des RVHI anrufen und diesen Bus anfordern. Die Zentrale erreichst du unter der Telefonnummer: 05121/7642 -0
Montag – Donnerstag 08:00 – 15:00 Uhr Freitag 08:00 – 12:00 Uhr
Da mobil@leine Teil des ÖPNV ist, werden Dir bei der Fahrtensuche auch „normale“ Busfahrten angeboten, damit keine unnötigen Parallelfahrten zwischen Linienbussen und mobil@leine entstehen.
Eine Fahrt mit dem Linienbus musst Du nicht extra buchen, Du kannst wie gewohnt an der nächsten Haltestelle einsteigen.
Es ist wichtig, dass Du rechtzeitig an der Haltestelle bist, ansonsten muss die Fahrt leider ohne Dich durchgeführt werden. mobil@leine kann leider nicht auf Dich warten, weil sonst andere Fahrgäste benachteiligt werden oder zu spät an ihrem Ziel ankommen.
Wenn dir eine ÖPNV-Alternative mit „RUF“ angezeigt wird, handelt es sich um einen Rufbus.
Hier musst du mindesten 60 Minuten vor Fahrtantritt das Kundenzentrum des RVHI anrufen und diesen Bus anfordern.
Das Kundenzentrum erreichst du unter der Telefonnummer: 05121/7642 -0
| Montag – Donnerstag | 08:00 – 15:00 Uhr |
| Freitag | 08:00 – 12:00 Uhr |
Wer ein Deutschlandticket oder eine andere gültige ÖPNV-Zeitkarte hat (z. B. Niedersachsenticket, ROSA Monatskarte), bezahlt pro Fahrt nur den Komfortzuschlag von 1 €. Die vorhandene ÖPNV-Zeitkarte kann schon bei der Buchungs angegeben werden.
Dazu wird zunächst wie gewohnt der Fahrtwunsch angefragt (Uhrzeit, Start & Ziel). Bei der Übersicht hat man durch das Klicken auf „1 Fahrgast“ ÖPNV-Zeitkarten anzugeben.
- Auf „1 Fahrgast“ klicken
- Fahrgäste anklicken die geändert werden sollen oder mit „+“ weitere hinzufügen.
- Option wählen und bestätigen
- Die Option wurde hinzugefügt. Zur Buchung zurückkehren oder bei „+“ weitere Fahrgäste anlegen und anpassen.
Außerdem gibt es hier die Möglichkeit weitere Fahrgäste hinzuzufügen oder das Alter der Fahrgäste zu ändern. Auch weitere Optionen wie die Nutzung einer Sitzerhöhung (in jedem Fahrzeug sind 2 Sitzschalen vorhanden), ein vorhandener Schwerbehindertenausweis oder die Mitnahme einer Gehhilfe/Kinderwagen kann angegeben werden.
Weitere Infos: D-Ticket und andere Optionen in der App anwählen
